حقوق ومسؤوليات المرضى

لا يمكن المساومة على حقوق ومسؤوليات الأفراد نظرا لأهميتها الحيوية. ومن هنا نحن نحترم حقوق جميع مرضانا وأقاربهم الذين يرغبون بالحصول على خدماتنا الصحية.

وانطلاقاً من إدراكنا لحقوق المرضى أدرجنا لكم الحقوق التالية المستوحاة من وزارة الصحة التركية والغرض منها هو إعلام مرضانا بحقوقهم والمسؤوليات التي يتعين عليهم الوفاء بها أثناء شراء الخدمة.

حقوق المرضى

تهدف حقوق المرضى إلى حماية صحة الإنسان وتقديم خدمات صحية عالية الجودة.

1- الحق في الاستفادة من الخدمات

لكل فرد يتم قبوله في للعلاج ضمن شبكتنا الصحية الحق في استخدام جميع الخدمات دون تمييز في اللغة أو الدين أو العرق أو الطائفة. وله الحق في الاستفادة بالتساوي من الخدمات الصحية الوقائية والعلاجية الضرورية لحياة صحية.

2. الحق في طلب المعلومات

يحق لمرضانا تقلي معلومات عن حالتهم الصحية العامة والرعاية الصحية الحالية وكيفية الاستفادة منها، ورؤية والحصول على الوثائق المتعلقة بالمرضى والأمراض التي تصيبهم.

3- حق القبول والموافقة

يحق لمرضانا قبول أو رفض أو طلب التوقف بما يخص أي خدمة بعد إبلاغهم بشكل كافٍ.

4. الحق في اختيار وتغيير الرعاية الصحية والموظفين

يحق لمرضانا اختيار وتغيير طريقة التشخيص والعلاج التي سيتم استخدامه إذا أمكن، إضافة إلى طلب تغيير الأطباء والممرضين وغيرهم من الموظفين الطبيين المسؤولين عن علاجهم.

5. الحق في الخصوصية

يحق لمرضانا المطالبة بالحفاظ على السرية حيال معلوماتهم الشخصية، وحالتهم الصحية، وعملياتهم في التشخيص والعلاج، أو زياراتهم الخاصة.

6- الحق في الحصول على الاحترام

يتمتع مرضانا بالحق في الحصول على الرعاية الصحية مع نهج ودود وطيب وتعاطف وفي بيئة معاصرة نظيفة.

7. الحق في الوفاء بالالتزامات الدينية

يحق لمرضانا الوفاء بالتزاماتهم الدينية ضمن حدود الإمكانيات المتاحة في المنشأة الصحية طالما أنها لا تعيق العلاج.

8. الحق في الزيارة والمرافقة

لمرضانا الحق في استقبال الزوار والاستعانة بمرافقين وفقًا للإجراءات والمبادئ التي تحددها المنشأة الصحية.

9- الحق في الأمان

يحق لمرضانا حماية حياتهم وسلامة ممتلكاتهم والحماية من مخاطر الرعاية الصحية والأخطاء الطبية.

10. حق الاستشارة وطلب معاينة ثانية

لمرضانا الحق في الحصول على معلومات حول حالتهم الصحية من طبيب آخر يعمل في نفس الاختصاص غير الطبيب الذي يتولى علاجهم، أو طلب استشارة أخصائي من اختصاص مختلف.

11- الحق في تقديم الشكوى / وإبداء الرأي والاقتراحات

يحق لمرضانا التقدم بالشكوى في حالة إهمال حقوقهم والحصول على نتائج الشكوى بعد مراجعتها ومعالجتها في المشفى.

* لأسباب أمنية، يتم تصوير لقطات الكاميرا في الأماكن العامة في مستشفياتنا. ومع ذلك، لا يتم تطبيق هذا الاحتراز في المناطق التي تتطلب الخصوصية مثل غرفة المريض وغرفة الطبيب *

مسؤوليات المرضى

مسؤوليات المريض هي الواجبات والالتزامات التي يجب على المريض الوفاء بها في العملية قبل وبعد التقدم بطلب العلاج إلى شبكتنا الصحية.

1. المسؤوليات العامة

يأخذ مرضانا على عاتقهم مسؤولية بذل قصارى جهدهم للعناية بصحتهم واتباع النصائح المقدمة للحفاظ على حياة صحية. وفي معظم الأحيان تكون العوارض الصحية بسيطة ويكون الناس مسؤولين عن رعاية أنفسهم.

2. حالة الضمان الاجتماعي

يتحمل مرضانا مسؤولية الإبلاغ عن التغييرات التي تطرأ على صحتهم وتأمينهم الاجتماعي ومعلوماتهم الشخصية في الوقت المناسب.

3. إبلاغ أخصائيي الرعاية الصحية

يتحمل مرضانا مسؤولية الإفصاح عن شكاويهم، وأمراضهم السابقة، وما إذا كانوا قد تلقوا أي علاج سريري، إن وجد، إضافة للأدوية التي يستخدمونها حاليًا وجميع المعلومات المتعلقة بصحتهم.

4. الامتثال لقواعد المستشفى

· مرضانا مسؤولون عن الامتثال لقواعد وممارسات المؤسسة الصحية التي يتقدمون إليها.

· يتحمل مرضانا مسؤولية دفع تكاليف الفحص والعلاج.

· عند حصول المريض على موعد للاستفادة من خدمات مرفق صحي، فهو مسؤول عن الالتزام بتاريخ ووقت الموعد وإبلاغ الأشخاص ذوي الصلة بالتغييرات.

· يتحمل مرضانا مسؤولية احترام حقوق الطاقم الطبي والمرضى الآخرين والزوار.

· يتحمل مرضانا مسؤولية الضرر الحاصل على المستلزمات الطبية جراء سوء الاستخدام.

5- الامتثال للتوصيات المتعلقة بالعلاج

· يتحمل مرضانا مسؤولية الاستماع بعناية إلى النصائح بشأن العلاج والأدوية وطلب المشورة في النقاط التي لا يمكنهم فهمها.

· يعتبر المريض مسؤولاً عن إبلاغ أخصائي الرعاية الصحية إذا كان هناك موقف لا يستطيع فيه الامتثال للتوصيات المتعلقة بالعلاج.

· يتحمل مرضانا مسؤولية تحديد ما إذا كانوا قد فهموا خطة الرعاية بشكل صحيح بعد الخروج من المستشفى كما هو متوقع.

· يتحمل مرضانا مسؤولية عواقب رفض العلاج أو عدم اتباع التوصيات.